Anulowanie zamówienia


Warunki anulowania zamówienia

  • Przed upływem 48 godzin i przed wysyłką: Jeśli od momentu złożenia zamówienia nie minęło 48 godzin, a meble nie zostały jeszcze wysłane z magazynu, zamówienie można anulować bezpośrednio. Anulowanie zamówienia na tym etapie jest całkowicie bezpłatne (opłata wynosi 0 PLN).

  • Po upływie 48 godzin lub po wysyłce: Jeśli od momentu złożenia zamówienia minęło więcej niż 48 godzin lub przesyłka została już przekazana kurierowi, bezpośrednie anulowanie nie jest możliwe. W takim przypadku prosimy o odebranie przesyłki, a następnie skontaktowanie się z nami w celu dokonania zwrotu i otrzymania zwrotu pieniędzy. Szczegółowe instrukcje znajdują się w naszej Polityce zwrotów i wymiany.

Procedura anulowania zamówienia

Aby zrezygnować z zamówienia, prosimy o wykonanie następujących kroków:

  • Skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta pod adresem e-mail: care@lenricreni.com lub telefonicznie: +1 (314) 731-8294, zgłaszając chęć anulowania. Podaj numer zamówienia, potwierdzenie dokonania płatności oraz dane kontaktowe.
  • Nasz zespół obsługi klienta niezwłocznie zweryfikuje status realizacji. Po zatwierdzeniu anulowania natychmiast powiadomimy Cię drogą mailową oraz bezzwłocznie zainicjujemy procedurę zwrotu środków.

Zasady zwrotu środków

  • Kwota zwrotu: W przypadku pomyślnego anulowania zamówienia przed wysyłką, otrzymasz 100% zwrotu wpłaconej kwoty.

  • Forma zwrotu: Środki zostaną zwrócone bezpośrednio na tę samą kartę bankową (Visa, MasterCard itp.), która została użyta podczas płatności.

  • Czas księgowania: W zależności od procedur bankowych i wydawcy karty, środki pojawią się na Twoim koncie w ciągu 1-5 dni roboczych. Jeśli po upływie tego czasu zwrot nie zostanie zaksięgowany, prosimy o bezpośredni kontakt z nami.

Dodatkowe postanowienia

  • Zmiana adresu przed realizacją: Jeśli w zamówieniu podano błędny adres dostawy, prosimy o kontakt w ciągu 48 godzin od zakupu (zanim przesyłka zostanie wydana kurierowi), aby dokonać korekty adresu zamiast anulowania zamówienia.

  • Anulowanie z naszej strony: W przypadku braku dostępności wybranego mebla w magazynie lub błędu technicznego, zastrzegamy sobie prawo do anulowania zamówienia. W takiej sytuacji niezwłocznie poinformujemy Cię o tym mailowo i natychmiast zwrócimy pełną kwotę wpłaty.

  • Bezpieczeństwo danych: Dane przekazane w zgłoszeniu rezygnacji są wykorzystywane wyłącznie w celu weryfikacji tożsamości i przetworzenia zwrotu środków.

Skontaktuj się z nami

Adres: 7431 Sieloff Dr #H, Hazelwood, MO 63042, United States
Telefon: +1 (314) 731-8294
E-mail: care@lenricreni.com
Godziny otwarcia: od poniedziałku do piątku, od 9:00 do 18:00 (czas środkowoeuropejski, CET)